Si la révolution numérique se mesurait à l’échelle d’une année, sans doute pourrions-nous dire que le printemps du numérique est achevé et que nous allons rentrer dans l’été, le temps des moissons. Dans L’ère numérique, un nouvel âge de l’humanité, Gilles Babinet écrit « La révolution numérique n’est qu’à ses prémisses et le rythme des innovations va progressivement s’accélérer ». Pourtant, en fait de prémisses,  notre quotidien en entreprise ou dans nos foyers a été plus bouleversé ces dix dernières années que durant les cinquante précédentes.

Cela a des conséquences non négligeables pour nos entreprises et pour l’Etat. Nos entreprises, d’abord, se voient profondément transformées dans tous leurs aspects. Les consommateurs sont devenus des « consomm’acteurs », qui interagissent directement avec les entreprises via les réseaux sociaux, pour donner leur avis, proposer des produits, des évolutions. C’est autant leur offre, dont les consommateurs sont devenus des gendarmes, que leur image que les acteurs du marché ont transformé avec eux et pour eux, en les menant notamment vers plus de sincérité et de transparence. Et nous n’en sommes qu’au démarrage de l’aventure « Big data », qui réinvente le marketing.

Entre entreprises, nous sommes allés bien au-delà de la différence entre marketing transactionnel et marketing relationnel. La généralisation des systèmes de gestion de relation client, le fameux CRM, a modifié de façon définitive non seulement la qualité des services proposés au client mais encore les outils internes de fonctionnement des entreprises.

Ces nouveaux outils permettent l’émergence de salariés plus libres dans leur organisation, adeptes du télétravail qui réduit la fatigue et la pollution des métropoles et plus conscients de leur rôle, des objectifs qui sont les leurs. Les entreprises deviennent, en réponse, des lieux de travail plus proches des jeunes de la « génération Y », en mal d’indépendance et tout à la fois plus créatifs et innovants que la « génération X ».

L’Etat, ensuite, participe de cette révolution. Des systèmes tels que la télé-déclaration, la demande de passeport en ligne, sont en train de se généraliser et rapprochent l’Etat du citoyen, qui, derrière son écran, se sent finalement plus proche et mieux compris de son administration. Elle n’est plus une longue file faite d’énervements mais une administration réactive et moderne. Le processus d’ouverture des données publiques est aussi un gisement formidable pour les entrepreneurs curieux qui vont développer des services : le Royaume-Uni, selon une étude Gartner, évalue à 6 milliards de livres sterling les bénéfices de sa démarche d’Open Data. L’Etat doit cependant continuer ses efforts de simplification. Outre une souplesse qui bénéficiera indubitablement aux administrés et aux entreprises, il s’agit d’un gisement d’économies, tant en ressources qu’en termes d’accès aux droits et, plus prosaïquement, de lutte contre la fraude.

Le virtuel est en fait devenu réel. Et ce nouveau monde a besoin de règles. Disons d’un nouveau code pour les codes informatiques. En premier lieu parce que ces révolutions font peur : peur de ne pas savoir maîtriser ses outils, peur pour ses données, peur enfin de la déshumanisation et d’une société où l’humain serait absent. Pourtant, nous voyons plutôt une nouvelle réalité où rien n’est binaire, mais par essence hybride : l’écoute en streaming se conjugue avec la fréquentation des concerts, l’e-commerce se complète avec de nouvelles expériences terrain, le moi s’exprime dans un multi communautarisme des réseaux, la globalisation de notre univers fait écho à l’économie circulaire. Ensuite, parce qu’elle génère une industrie prospère. L’industrie du numérique emploie 1,5 million de personnes (700 000 créations d’emplois ces 15 dernières années), recrute 40 000 personnes par an (dont 25 000 jeunes), et qu’elle génère 41 milliards d’euros de chiffre d’affaires, et qu’elle a connu une croissance de 25% en 2011 en France. Cette industrie est compétitive et moderne, elle crée des champions français dont l’exemple le plus parlant est celui de Criteo, rentré en 2013 au NASDAQ après moins de huit ans d’existence. Cette industrie recrute aussi les jeunes de haut niveau, formés en France et en Europe dans la droite ligne de la Stratégie de Lisbonne. Elle peine même à trouver suffisamment de talents, dans une époque marquée par un chômage très haut.  Mais nous pourrions aller plus loin, plus fort, plus haut, nous pouvons passer du printemps du numérique à son été avec une régulation pour accompagner la transformation.

En effet, si l’industrie du numérique est bien la réponse à la crise économique et sociale que nous traversons, elle ne pourra l’être efficacement que dans un cadre stable, sûr et souple. Qu’il s’agisse de cybersécurité, de souveraineté, de propriété intellectuelle, l’Etat doit offrir un cadre pour encourager l’attractivité de notre économie : une régulation pour accompagner la transformation, pour que la donnée, pétrole de l’économie numérique, soit un outil de développement.

L’Union européenne l’a bien compris avec le projet de règlement sur la protection des données personnelles engagé depuis 2 ans, qui est une chance unique d’appliquer des règles communes aux vingt-huit Etats membres et d’ouvrir la voie à une intégration européenne en matière de politique d’innovation et de développement de l’économie numérique au bénéfice de tous. Il est nécessaire qu’il y ait un débat public sur les données personnelles et qu’une voie constructive soit ouverte n’opposant pas protection de la vie privée, défense des libertés publiques, lutte contre le terrorisme et la criminalité organisée et enjeux de compétitivité de l’économie numérique et de l’innovation. Ce débat engage la compétitivité de nos industries du numérique au niveau mondial, qui opèrent dans tous les secteurs fortement utilisateurs d’information et de données personnelles, comme par exemple les banques et sociétés d’assurance, les télécommunications, les transports, la distribution et les services publics.

Il est aussi impérieux qu’un tel cadre juridique puisse devenir véritablement un levier pour les entreprises européennes dans la compétition mondiale. Il ne peut le devenir qu’en assurant pour tous, entreprises et citoyens, la protection d’un cadre juridique homogène, clair et certain dans l’espace européen facilitant notamment la vie des petites et moyennes entreprises.

Le code que vous tenez entre vos mains et qu’Alain Bensoussan a bien voulu me faire l’honneur de préfacer, est une pierre à la construction d’un environnement de confiance et de compétitivité et je le remercie de ce bel ouvrage, dont l’expertise et la qualité saura guider les profanes, les initiés et, peut-être, les régulateurs.

Décidément, le numérique fait son chemin. Il a alimenté tout au long de l’été une controverse comme seuls des passionnés savent en produire. J’ai été involontairement à l’origine de cette polémique estivale ayant accordé au mois de mai dernier une interview au site d’information  le « Petit Web », lequel avait cru bon de résumer mon propos dans un titre de sa façon qui a suscité le débat: « à chaque fois qu’un DSI est promu responsable du digital, on a gagné » (http://www.petitweb.fr/actualites/guy-mamou-mani-a-chaque-fois-quun-dsi-est-promu-responsable-du-digital-on-a-gagne/)

Avec sa sagacité coutumière, Eric Mettout, directeur adjoint de la rédaction de L’Express et directeur éditorial de Lexpress.fr, qui avait repéré en bon professionnel qu’il est le développement sur twitter  d’un « débat sauvage» (sic) pour savoir qui, du DSI ou des Métiers, avait le plus de légitimité pour piloter la transformation numérique, a souhaité à son tour apporter sa pierre à l’édifice en publiant au cœur de l’été un papier (http://blogs.lexpress.fr/nouvelleformule/2014/07/30/a-chaque-fois-quun-dsi-est-promu-responsable-du-digital-on-est-mal-barre/ ) dans lequel il entendait prendre le contrepied des propos qui m’étaient prêtés par le chroniqueur du décodeur numérique.

Contrairement à ce que cette polémique sur fond de débats sémantiques et d’apparente opposition entre DSI et Métiers pourrait laisser croire, nos points de vue, certes contrastés, ne sont pas aussi éloignés que cela. On se souviendra que c’est moi qui ai changé le nom de Syntec Informatique en Syntec Numérique et celui de « société de services en ingénierie informatique » (SSII) en « entreprise de services du numérique » (ESN). Qu’on ne m’accuse pas après cela d’être le défenseur d’une définition étroite, unilatérale, de l’informatique.

Il faut toutefois se rendre à l’évidence, il y a une vraie différence entre l’informatique et le numérique, la DSI et les métiers. Je partage d’ailleurs la définition englobante qu’en donne Eric Mettout qui met bien en exergue cette différence sans nier pour autant la proximité des termes: « si le numérique, c’est de l’informatique, c’est aussi des tas d’autres choses, du contenu, des réseaux sociaux, de la communication, de la curiosité, de l’adaptabilité, de la réactivité… tous éléments dont les DSI ne sont pas naturellement des spécialistes ».

Là où nous divergeons c’est quand il écrit, fort de son expérience des rédactions confrontées quotidiennement aux injonctions des développeurs de site et autres DSI qui brident leurs « envies de mouvement perpétuel et de créativité non stop » au nom d’impératifs techniques, que « les deux fonctions sont contradictoires ».

En opposant ainsi des fonctions qui, dans la réalité, entretiennent entre elles des relations d’ordre – d’aucuns qualifierait cet ordre d’architectonique pour marquer l’éventuelle prééminence de l’une des fonctions sur l’autre -, Eric Mettout s’interdit de penser la révolution numérique en cours qu’il voit, à tort selon moi, exclusivement sous l’angle des métiers. La question qui se pose et qui est loin d’être triviale, est celle de savoir qui va  porter cette révolution, de la DSI ou des Métiers?

Les DSI portent d’ores et déjà, en raison même des compétences techniques qui leur sont reconnues, tout ce qui a trait à la sécurité, à la gestion et à la circulation des données. Les Métiers, quant à eux, doivent comprendre ces enjeux que sont la sécurité, l’intégrité, la protection des données, la disponibilité de la DSI.

Les métiers ont besoin du numérique pour exercer leur activité comme le fait justement remarquer notre journaliste : « lorsque les tuyaux sont fermés, c’est généralement plus catastrophique, plus immédiatement visible et inquiétant en tous cas, pour [les développeurs] que pour nous – aussi, parce que quand les dits tuyaux sont fermés, que l’info ne part pas ou que l’alerte arrive trop tard, la rédaction tape sur un seul et même clou, rarement la DSI, presque exclusivement son interlocuteur quotidien… le développeur. »

A contrario, je milite avec nos amis du CIGREF, pionniers s’il en est de la transformation numérique, pour que l’on n’oppose pas inutilement ces deux mondes, qu’il faut en réalité réconcilier. Je suis convaincu comme eux que la réussite de la transformation numérique des entreprises passera par la convergence entre les enjeux traditionnels de la DSI et ceux des métiers, comme on le voit par exemple avec l’alignement DSI-marketing en passe d’être réalisé.

En dépit des tensions liées à la croissance des budgets IT gérés en dehors de la DSI qui perdurent,  Ariane Beky  observe en effet que «  les directions informatique et marketing sont davantage prêtes à collaborer que par le passé, selon un sondage réalisé par Accenture Interactive auprès de 1 100 dirigeants dans 10 secteurs et 11 pays, dont la France, entre novembre 2013 et janvier 2014 ». Cette progression s’expliquerait selon elle « par la mutation numérique du marketing, combinée à la consumérisation de l’informatique (BYOD, Cloud, mobilité) »

C’était le sens même de mon interview. Mes propos retrouvent un regain d’actualité avec les déclarations  concordantes avec les miennes que vient de faire Nils Ehle, Head of CoE Operational Sales Transformation d’E.ON ( http://www.petitweb.fr/actualites/comment-e-on-se-transforme-pour-reconcilier-marketing-et-it/) qui montre que quand la DSI comprend les enjeux business de l’entreprise et, inversement, quand les métiers apprennent à composer avec les contraintes du numérique, on est sur le chemin critique du succès.

C’est en prenant conscience « que les systèmes d’information ne pouvaient fonctionner que s’ils étaient envisagés comme des éléments du processus de transformation globale de [son] business et de [sa] stratégie » que le géant de l’énergie a pu réussir simultanément la nécessaire convergence SI-métier et la transformation du marketing à l’échelle du groupe.

On l’aura compris, s’ils veulent porter avec quelque chance de succès la transformation numérique , les DSI devront faire leur révolution et s’approprier les questions que les métiers leur posent. Symétriquement, si les gens des métiers veulent porter la transformation numérique, ils doivent s’approprier les compétences des métiers informatiques. Ceux qui vont porter la transformation numérique en cours, ce sont donc de nouveaux profils, issus de l’un ou de l’autre monde ou qui viendront d’ailleurs, comme Nils Ehle, dés l’instant qu’ils porteront l’ensemble de ces enjeux

Pour la transformation numérique que nous sommes en train de vivre nous devons reconcevoir les modèles économiques des entreprises et, quel que soit le secteur d’activité, veiller à intégrer les métiers au système d’information dont les données deviennent le centre de l’intelligence de l’entreprise et sa richesse.

27,4 % de femmes travaillant dans le numérique alors qu’elles sont représentées en général à hauteur de 48 % partout ailleurs, c’est notoirement insuffisant au regard du potentiel de notre secteur d’activité où les ingénieurs formés à nos métiers et justifiant d’un niveau bac+5 sont en situation de « plein emploi ».

Le numérique en général et Syntec numérique particulièrement est très préoccupé par cet état de fait. Comment  peut on se priver de 50% de nos talents  dans le contexte de pénurie de ressources que nous connaissons ?

Il n’y a en effet aucune raison qu’il n’y ait pas davantage de femmes dans notre métier alors que le numérique offre de très nombreux débouchés. Du fait d’une présence en nombre insuffisant aussi bien dans nos entreprises que chez nos clients, nous nous privons des qualités propres qui leur sont reconnues et qui représentent une véritable richesse.

C’est précisément pour remédier à cette situation, d’autant plus critique que la profession globalement manque de talents,  que notre chambre professionnelle a créé la Commission Femmes du Numérique, aujourd’hui co-présidée par Véronique di Benedetto, Directrice générale d’Econocom et Viviane Chaine-Ribeiro, présidente de Talentia Software (Dernier signal fort Viviane vient d’être élue Présidente de la fédération Syntec).

Cette commission a précisément pour objectif de rendre le secteur IT plus attractif chez les femmes et de faire connaître les métiers du numérique en particulier auprès des jeunes filles qui, de manière spontanée, ne s’orientent pas vers eux.  Alors que 46% des Bacs S sont des femmes, on constate qu’elles ne sont plus que 10 à 20% dans les écoles d’ingénieurs en France : « Au rythme actuel de fréquentation par les femmes des écoles d’ingénieurs, il faudrait attendre 170 ans pour atteindre la parité » fait justement observer Viviane Chaine- Ribeiro.

Conscients des inégalités salariales entre hommes et femmes qui nuisent également à l’attractivité de notre secteur, toujours  aiguillonnés par cette commission, nous avons mis au point un certain nombre de dispositifs pour y remédier. Grâce aux efforts de transparence salariale opérés dans les entreprises du numérique, les écarts salariaux ont fortement diminué.

Je m’honore d’être arrivé chez OPEN, à ce qu’il n’y ait plus d’écarts de salaire à niveau de travail comparable entre les hommes et les femmes.

Reste à accélérer le rythme de féminisation de notre profession et des formations qui y préparent.

C’est l’objectif de notre participation au Trophée Excellencia en partenariat avec l’EPITA, une école internationale à la pointe de l’informatique et des technologies de l’information.

http://blogs.ionis-group.com/epita/2014/07/guy-mamou-mani-president-syntec-numerique-parrain-promotion.html

« Premier trophée à récompenser les femmes High-Tech » comme se plaît à le souligner Véronique di Benedetto, ce trophée vise à récompenser trois profils de femmes: deux jeunes filles qui souhaitent faire/poursuivre des études scientifiques, une créatrice d’entreprise numérique, une femme qui travaille dans le numérique.

Le Trophée « Etudiante scientifique » distinguera deux étudiantes (une en post-bac et une autre en bac + 2) pour les inciter à s’inscrire dans une école de l’EPITA ; les deux lauréates se verront offrir la prise en charge complète de leurs études pendant 2 à 4 ans y compris l’intégralité des frais de scolarisation et du coaching pour la mise en confiance.

Le Trophée «Créatrice d’entreprise numérique» récompensera une lauréate parmi des jeunes femmes qui ont un projet d’entreprise numérique ; l’idée est de les accompagner pendant quatre mois et de leur offrir une accélération technique et marketing. Par le biais d’un incubateur : Paris Pionnière.

Le Trophée «Femme investie dans l’action sociale et humanitaire » vise à mettre en lumière une femme qui se distingue car, elle sait concilier vie privée – vie professionnelle, s’engager au profit d’une action humanitaire, caritative, de mécénat de compétence ; le trophée lui permettra de bénéficier du sponsoring d’un ou deux partenaires de l’opération pendant un an pour accompagner son action.

Rendez-vous donc le 30/09 à 18h.

http://www.excellencia.org/

On en parle sur BFM business dans mon ITW de rentrée par Frédéric Simmotel

http://bfmbusiness.bfmtv.com/mediaplayer/video/syntec-numerique-quels-sont-les-enjeux-et-les-priorites-de-la-rentree-guy-mamou-mani-dans-01business-3008-14-307514.html

Il y a deux ans, des membres éminents de l’équipe de campagne de François Hollande dressaient un constat sévère sur l’enlisement numérique qui, selon eux, plombait les industries de santé et du numérique (http://www.liberation.fr/societe/2012/04/11/cinq-ans-denlisement-numerique-une-menace-pour-la-qualite-des-soins_810931)

Nous partagions alors le sentiment de ne pas avancer suffisamment vite en matière d’intégration des Technologies de l’Information et de la Communication (TICs) dans le système de santé au regard des enjeux énormes que représentaient ces transformations (selon l’étude prospective de PwC « Socio-economic impact of m-health » de septembre 2013, l’Union Européenne pourrait augmenter son PIB de 93 milliards d’euros en 2017 grâce à la m-santé)

Nous déplorions notamment l’absence de lignes directrices nationales claires et constantes, l’empilage de structures aux compétences proches prêtant à confusion et la trop grande fragmentation des systèmes d’information alors que les TICs sont des leviers puissants susceptibles de favoriser la coordination des professionnels de santé entre eux, au sein et en dehors des établissements, d’améliorer la qualité et la sécurité des prises en charge, et d’optimiser l’utilisation des ressources sur tout le parcours de soin.

La multiplication des « appels à projets », e-santé n°1 puis n°2[1], ne nous paraissait pas davantage répondre aux besoins du moment : des expérimentations loco-régionales sans objectif de passage à l’échelle ne dessinent pas les contours d’une véritable politique industrielle en santé.

Aussi avons-nous accueilli avec satisfaction la publication par Marisol Touraine, le 23 septembre 2013, de la Stratégie Nationale de Santé (SNS) qui est venue clarifier le débat et éclairer la route. Non seulement la Ministre des Affaires sociales et de la Santé fixait le cap et les échéances mais elle reconnaissait le rôle déterminant des TICs dans le développement des collaborations sur les territoires et dans l’optimisation des compétences.

Nous ne pouvions que nous réjouir de retrouver dans ses orientations un écho direct de nos propres préoccupations concernant en particulier la Télémédecine, l’Hôpital Numérique ou encore l’ouverture des données de santé[2].

Depuis, nous assistons à un foisonnement impressionnant d’initiatives en matière d’usage du numérique au service de l’amélioration et de la modernisation du système de soins.

Ce foisonnement va à priori dans le bon sens, même si les acteurs ne sont pas toujours au clair sur les différents projets, et surtout sur leur articulation. Passons en revue quelques une de ces initiatives :

• Le programme « Territoire de soins numérique » (TSN). Doté d’une « enveloppe FSI » de 80 millions d’€, ce programme est l’une des premières traductions de la stratégie de santé. Il en épouse en effet l’un des axes majeurs qui consiste à organiser les soins sur un territoire donné dans le cadre d’une médecine de parcours s’appuyant sur les ressources du numérique. Ce sont les agences régionales de santé (ARS) qui ont été invitées à candidater et qui, si elles sont sélectionnées, feront appel – et alors seulement – aux industriels pour mener à bien le projet moyennant rétrocession d’une partie de la dotation.
• Seconde initiative lancée quasi simultanément par le Ministère de la santé, l’appel à candidatures pour des expérimentations de télémédecine dont les actes seront pris en charge à titre dérogatoire et pour une durée de 4 ans par un fonds d’intervention régional (FIR) selon les termes de la loi de financement de la sécurité sociale pour 2014. Là aussi ce sont les ARS qui, d’ici le 21 février, doivent se déclarer candidates. Suivra le temps de l’instruction administrative puis celui de la sélection des régions sur la base de l’intérêt de santé publique des projets candidats et de leur capacité à faire adhérer au programme le plus grand nombre de professionnels de santé, ce qui laisse entendre que l’aire géographique concernée pourrait être plus grande que dans le cas de TSN.
• Mentionnons également celle prise par le « Comité Stratégique de Filière » Santé qui s’est engagé à faire progresser une mesure relative à la e-santé/télémédecine en tant que filière technologique émergente à fort potentiel de développement.
• Dans le même temps, une nouvelle filière fait son apparition à côté du sanitaire, la Silver Economie, laquelle ambitionne de faire du vieillissement de la population un atout économique. Le Syntec Numérique figure au nombre des signataires du « Contrat de Filière », constatant que les outils numériques sont à ce jour encore peu utilisés par les acteurs concernés.
• Enfin, l’une des dernières initiatives des pouvoirs publics est le Plan Santé Numérique (PSN), l’une des 34 priorités de la « nouvelle France industrielle » du Ministère du Redressement Productif.

On le voit, il manque à cet empilement de projets, tous vertueux par ailleurs, un cadre architectural, qui fixe les objectifs à atteindre pour chacun de ces projets, leur ordonnancement réciproque; qui positionne les Cahiers des Charges et les métriques d’évaluations respectifs, voire détermine la « Doctrine Administrative » sous-jacente.   

En tant que partie prenante sur ce Plan Santé Numérique, nous proposerons des actions qui permettront d’aller vers un meilleur pilotage et de lever les freins que la filière industrielle constate. .

« PSN » réunit en effet dans une formation mixte, acteurs du public et du privé, autour d’une feuille de route définie par l’exécutif : « préciser les objectifs à atteindre, les freins à surmonter, les outils à mobiliser, les financements à solliciter (notamment dans le cadre des investissements d’avenir), les éventuelles expérimentations à conduire, les partenaires à associer et le calendrier à suivre. »

Un bilan d’étape est prévu courant avril 2014 et nous en attendons beaucoup, au-delà de l’évaluation qui reste à faire de ce qui a été déjà expérimenté au-travers d’innombrables rapports et appels à projets subventionnés. On l’aura compris, nos attentes sont fortes, notamment en matière de fixation d’objectifs industriels atteignables, de parcours mieux fléchés d’accès au marché, de clarification des règles du jeu concurrentiel et d’une architecture globale de pilotage national lisible.

Nous souhaiterions que les préconisations du Plan Santé Numérique aident à compléter ce qui manque encore à la stratégie nationale de santé pour produire son plein effet, à savoir l’existence d’un cadre commun d’urbanisation. La définition de ce cadre comme celle de ses principes fondateurs procède d’une démarche collective et reste entièrement à faire.

Nous sommes prêts pour notre part à contribuer activement au succès de cette stratégie en introduisant la démarche d’urbanisation dans le volet numérique de la SNS, à participer aux côtés des ARS aux expérimentations préfiguratrices qui s’annoncent et à accompagner la mise en œuvre opérationnelle de ce qui sera édicté dans le Plan Santé Numérique ».

Ce travail de co-construction pourrait être régi par un « pacte de responsabilité » qui nous associerait étroitement aux Ministères concernés, en particulier dans les phases de concertation amont. C’est dans ce cadre que pourraient, par exemple, être fixés les objectifs phasés de la stratégie nationale et arrêtée la doctrine d’emploi des Entreprises de Services du Numériques (ESN) [3] en santé qui peuvent se prévaloir d’un modèle économique particulier.

 L’idée de « bénéfice moralement acceptable » est totalement étrangère à ces entreprises pour qui la santé n’est qu’une activité parmi d’autres. Il serait dés lors aberrant de leur demander de « sponsoriser » le marché santé dont elles attendent un ROI normal tout comme les « Medtechs » françaises regroupées au sein d’InnoTechmed France qui ont récemment fait valoir qu’en l’absence de ventes significatives en France, elles « n’ont souvent pas d’autres solutions que de faire leur premier chiffre d’affaires à l’étranger »[4].

Les signataires de cette tribune sont conscients que faute d’engagements réciproques dans la durée les efforts des uns et des autres pour rendre possible ce qui est nécessaire dans le domaine qui nous intéresse resteront vains.

La santé mérite mieux !

Thierry Zylberberg                                                                Guy Mamou-Mani                

Vice-président exécutif d’Orange                                         Président, Syntec Numérique

Directeur Général d’Orange Healthcare                              

J’y vois une obligation même si elle ne fait pas consensus. C’est peu dire que les positions en présence sont contrastées, les unes insistant sur l’emploi et la réduction du chômage,  les autres sur la compétitivité des entreprises et l’attractivité du pays.

Des économistes comme Vincent Beaufils (sur BFM le 27 mars 2014), ou David Thesmar soutiennent l’idée (les Échos du 6 février) que dans les futurs allègements, il faudra cibler les réductions de charges sur les bas salaires. Cet allègement de charges sur les  salaires voisins du SMIC aurait un effet rapide et puissant sur l’emploi et contribuerait notamment à la résorption du chômage des jeunes, très élevé en France, en les rendant employables. Une étude récente publiée par l’Institut Montaigne viendrait étayer leur conviction : « une mesure annulant complètement les charges patronales qui subsistent au niveau du SMIC (14 points en moyenne) pourrait créer jusqu’à 800 000 emplois ». A noter toutefois que cet allègement de cotisations sur les bas salaires a pour corollaire une surcharge des salaires plus élevés qui pénalisent l’emploi qualifié.

D’autres veulent que la baisse des charges soutienne prioritairement la compétitivité et donc soit appliquée à des niveaux de salaires plus élevés. C’est le point de vue développé par Jean-Louis Beffa dans la livraison de Challenges de cette semaine ; c’est aussi l’orientation prise par le Medef qui, par la voix de son vice-président, Jean-François Pillard (les Échos du 12 mars), plaide pour « le maintien des allégements de charges dits ‘ Filion’, le maintien du CICE et la mise en œuvre d’une baisse supplémentaire […] sur les cotisations patronales », soulignant au  passage que la concentration des allégements sur les bas salaires « serait inacceptable pour le Medef et en particulier pour les activités à haute valeur ajoutée [qui ] seraient obligées d’en tirer les conséquences »

Alors que rien n’est encore arrêté et que les arbitrages sur le ciblage des 10 milliards d’allégement de charges du pacte de responsabilité n’ont pas encore été rendus, je me réjouis de cette prise de position du Medef qui augure bien de l’issue des débats à venir avec l’Exécutif qui, pour l’heure, comme tous les gouvernements depuis 20 ans – qu’ils soient de gauche et de droite-, penche plutôt pour la solution préconisée par Vincent Beaufils et David Thesmar d’une baisse des charges sur les bas salaires donc pour une croissance riche en emplois peu qualifiés qui entrave la montée vers le haut de gamme et les services à forte valeur ajoutée.

Ces négociations sur ce sujet du ciblage des charges qui, loin d’être trivial, engage notre perception de l’avenir. Il est impératif de demander, contrairement aux idées généralement reçues, à ce que les charges qui pèsent sur les emplois qualifiés- les métiers à valeur ajoutée-, soient allégées sans délai. Ce sont ces emplois qui créent de la valeur et donnent à notre pays un avantage compétitif. Or ce sont aujourd’hui ces emplois et derrière eux les acteurs des secteurs qui les suscitent qui sont indûment pénalisés. Ils devraient au contraire être encouragés à créer des emplois qualifiés par des mesures fiscales appropriées.

De plus, la compétitivité obtenue par l’ensemble des entreprises favorisant les investissements de rupture générera mécaniquement des créations de postes dans les catégories socioprofessionnelles les moins qualifiées.

Une étude COE-Rexecode/Syntec récemment publiée souligne à raison que les entreprises françaises payent les salaires chargés parmi les plus élevés d’Europe alors que leurs salariés perçoivent des rémunérations nettes qui sont parmi les plus faibles. Cette situation ne peut plus durer, sauf à prendre le risque de voir notre pays à jamais disqualifié, ses entreprises les plus innovantes et ses centres de recherche & développement s’étant délocalisés comme c’est déjà le cas pour certaines activités très pointues. Certains éditeurs de jeux sont ainsi partis, de guerre lasse, à Montréal (Canada), alors que ces pépites avaient vocation à rester françaises.

Il faut trouver le moyen pour que les entreprises de notre secteur puissent continuer à attirer des talents et à mieux payer leurs collaborateurs de haut niveau – ce qui est une manière de reconnaître leurs compétences et de les fidéliser -, sans pour autant que cela les mette en difficulté. Le CIR répond pour partie au problème posé mais ce dispositif est réservé à la recherche. Il reste à imaginer des mécanismes applicables aux activités du secteur numérique.

Aussi , pour faire gagner à la France la bataille de la compétitivité, demandons-nous de manière insistante  au Gouvernement et en particulier à François Hollande qui sera in fine l’arbitre de la situation :

1. que le plafond du CICE (Crédit d’impôt pour la compétitivité et l’emploi) actuellement assis sur des rémunérations dont le montant n’excède pas 2,5 Smic et concerne de ce fait peu le secteur des TICs où le salaire moyen est supérieur à celui des autres secteurs d’activité, soit porté au moins à 3,5 fois le SMIC comme le préconisait le rapport Gallois
2. que la baisse des charges cible prioritairement les salariés investis dans les secteurs les plus porteurs comme le Numérique, afin que leur rémunération nette augmente et les incite à moins quitter la France dans un contexte où la concurrence est rude et mondiale, un des effets de cette mesure étant de renforcer l’attractivité du territoire national et de réduire les approches dites « off-shore »
3. que l’on soit attentif au bon équilibre des comptes des entreprises de pointe qui doivent supporter un coût horaire du travail dans la programmation, le conseil et d’autres activités informatiques parmi les plus élevés d’Europe.

Notre pays est aujourd’hui à un tournant de son histoire. Les recettes utilisées depuis des décennies l’ont conduit dans une impasse dont il faut impérativement sortir. Les analyses concernant les solutions à apporter au drame du chômage manquent de nuances et sont trop simplistes. Leurs auteurs reconnaissent eux-mêmes leur caractère court-termiste qui conduit aux millions de chômeurs actuels : Pole Emploi, recensait en janvier 2014, toutes catégories et territoires confondus, 5 972 000 inscrits, auxquels il faudrait ajouter les chômeurs invisibles…

Il est temps de changer de méthode !

Même si nous avons déjà les yeux rivés sur 2014, cette période de l’année est traditionnellement propice aux bilans. Je ne dérogerai pas à la règle et, ce qui ne devrait pas vous surprendre, je le ferai à l’aune du numérique.

C’est avec une très grande satisfaction, comme je l’avais indiqué lors de la présentation par François Hollande des « 34 plans industriels », que je vois des pans entiers de l’industrie française pénétrer dans l’ère du numérique rendant obsolète la dialectique passée opposant l’industrie aux services.

En favorisant l’innovation et la diffusion des technologies numériques dans l’ensemble de l’économie par une politique industrielle qui ne se limite pas à l’étroit segment de la haute technologie mais au contraire privilégie l’usage, notre pays s’adapte aux caractéristiques et aux défis des économies fondées sur le savoir.

Si je salue la digitalisation croissante de toute notre économie, je déplore par contre qu’en dépit des efforts de tous la « culture numérique » qui figurait pourtant en bonne place dans l’agenda présidentiel n’ait pas progressé davantage cette année et reste encore trop cantonnée dans une frange de la population, certes de plus en plus nombreuse, mais encore trop limitée en nombre.

Force est en effet de constater que la culture de la transformation numérique se développe à un rythme beaucoup moins soutenu qu’escompté par les industriels du secteur. Si l’on ne corrige pas de manière volontariste la trajectoire en jouant sur les bons leviers, à commencer par le système éducatif, je ne vois pas que la situation puisse s’améliorer, du moins à brève échéance.

Nous courons plutôt le risque, en comparaison avec les autres pays, de voir la France continuer à s’enfoncer dans les bas du tableau des classements internationaux, quoique l’on pense par ailleurs de ces classements et, en particulier, des biais méthodologiques introduits comme ceux liés à la construction d’une échelle de compétences et l’algorithme d’estimation des scores à ces échelles.

Les résultats de la dernière étude du Programme international de suivi des élèves (Pisa) réalisée par l’OCDE sont à cet égard éloquents qui placent Shanghaï à la première place.

Les performances testées par l’enquête PISA des élèves français en mathématiques et lecture sont comparativement parmi les moins bons du panel. Ces résultats sont corroborés par ceux d’une autre étude de l’OCDE publiés en novembre dernier qui montrent que la France accuse une perte rapide de compétences, et cela à tous les niveaux, ce qui nuit à sa compétitivité globale.

http://www.usine-digitale.fr/article/former-au-numerique-un-enjeu-d-efficacite-economique-et-d-insertion-sociale.N223436

Il est encore temps, collectivement, de réagir. Le choix du déclin n’est pas une option, même si certains s’y complaisent. Aussi proposons-nous au président de la République qui a bien voulu solliciter notre avis de faire entrer la France de plein pied dans ce « nouveau monde » qui nous attend en propageant méthodiquement la culture numérique.

Ce monde qui vient est en effet encore, pour trop de nos concitoyens, une « terra incognita». Il faut aller au-delà de la simple acculturation au numérique. Aujourd’hui, seuls les « digital natives », ceux qui ont grandi dans un environnement numérique depuis leur naissance, maîtrisent les codes de ce nouveau monde qui est en train de casser les codes des ères précédentes.

C’est parce que cette culture du numérique leur fait défaut, que le parlement a voté sans sourciller l’article 13 de la loi de programmation militaire qui crée, sous couvert de généraliser la cyber surveillance, une brèche dans le contrôle démocratique des données.

http://lecercle.lesechos.fr/entreprises-marches/high-tech-medias/internet/221186541/lpm-et-confiance-numerique-si-viens-numeriqu

Pour que la fracture numérique ne se creuse pas davantage et éviter que ne se reproduisent pareilles aberrations qui font perdre confiance dans le numérique, nous préconisons la mise sur pied d’une filière de formation Informatique et Numérique qui permettra de remettre à niveau les compétences du plus grand nombre et dés lors de renouer avec le leadership que la révolution industrielle de la fin du 19 ème siècle nous avait donné.

N’est-ce pas ce que nous pouvons nous souhaiter de mieux au seuil de l’année prochaine.

Avec tous mes bons vœux.

La rentrée est déjà loin derrière nous. On s’est tous, plus vite et plus tôt peut-être que d’habitude, remis dans le bain avec un calendrier qui, ces derniers jours, s’est encore accéléré.

Le 12 septembre, François Hollande dévoilait en présence d’Arnaud Montebourg et devant un parterre de chefs d’entreprises, les priorités de la politique industrielle de la France http://www.elysee.fr/declarations/article/intervention-du-president-de-la-republique-sur-la-nouvelle-france-industrielle/

A cette occasion, il a présenté 34 plans de reconquête dont 14 sont consacrés au « numérique » qui voit ainsi son omniprésence reconnue.

Ne boudons pas notre plaisir devant ces annonces gouvernementales que je tiens tout particulièrement à saluer: que le numérique soit aussi bien représenté dans les plans du gouvernement c’est, pour notre chambre professionnelle, un aboutissement autant qu’un motif de fierté.

Pour autant, cette reconnaissance de l’importance du numérique comme fer de lance des « industries du futur », levier de transformation et de compétitivité au service des autres secteurs de l’industrie, loin de nous autoriser à nous endormir sur nos lauriers, oblige notre secteur à se hisser à hauteur des attentes qu’on place en lui.

C’est un premier pas qui va dans la bonne direction, mais qui doit se traduire maintenant dans les faits comme j’ai eu l’occasion de m’en expliquer dans la « Tribune des décideurs » le 16 septembre dernier.

C’est dans leur « exécution » en effet que les entreprises du numérique apprécieront la pertinence des mesures annoncées. Elles n’ont pas tant besoin d’un plan étatique comme celui qui avait prévalu lors de la réalisation du TGV mais d’être accompagnées, encouragées à innover par une fiscalité adaptée, créer des emplois… En un mot, que leur soit donnée plus de latitude et de marges de manœuvre pour se développer tant en France qu’à l’international.

C’est dans ce contexte que j’ai estimé devoir intervenir auprès des pouvoirs publics, constatant non sans surprise la multiplication des contrôles fiscaux à l’endroit de nombreuses entreprises du numérique de toutes tailles bénéficiaires du Crédit impôt recherche et la recrudescence des notifications de redressement.

Qu’on me comprenne bien : je trouve normal que les agents de l’administration fiscale procèdent épisodiquement à des contrôles fiscaux pour prévenir les abus. Je déplore par contre cet acharnement contreproductif dont pâtissent les entreprises du numérique.

J’ai plaidé pour que les spécificités de notre R&D soient prises en compte et appréciées par des spécialistes du ministère de la Recherche et de la Technologie à même de les comprendre. J’ai apparemment été entendu puisque, désormais, Syntec Numérique participera aux travaux de la commission fiscale compétente, ce qui devrait avoir pour effet de rassurer les chefs d’entreprise concernés. Pour contenir cette inflation des contrôles et des redressements nous avons demandé un moratoire de 6 mois pour laisser le temps à cette commission de travailler.

J’ai aussi des motifs de me réjouir des engagements sur le numérique et la santé pris par Marisol Touraine, ministre de la santé et des affaires sociales, lors de la présentation qu’elle a faite lundi dernier de la Stratégie Nationale de Santé et de la feuille de route qui en découle http://www.social-sante.gouv.fr/IMG/pdf/SNS-version-longue.pdf

Notre propre « feuille de route » en la matière ne sera pas restée lettre morte, Nous retrouvons dans les orientations données par la ministre un écho direct des préoccupations du Comité Santé de Syntec Numérique que ce soit sur la Télémédecine, l’Hôpital numérique ou encore l’ouverture des données de santé.

Ce mois de septembre aura également vu naître, en interne Syntec, trois nouveaux groupes de travail, le premier réunira les entreprises souhaitant être épaulées pour attaquer l’international , le second, centré sur les questions liées à « l’autonomie », permettra à notre Chambre de contribuer utilement aux travaux en rapport avec la filière de la « Silver économie » installée cet été, le dernier, présidé par Luc-François Salvador, s’intéressera à la cyber-sécurité dont il est un des experts reconnus.

Enfin, je ne pouvais pas finir sans faire connaître mon désaccord total sur ce nouvel impôt qui vient frapper l’EBE. J’ai assez défendu le CICE pour m’autoriser aujourd’hui à dire au gouvernement qu’il est en train de tout gâcher en revenant sur ses promesses. Lors de l’université d’été du Medef, fin août, Pierre Moscovici, ministre de l’Economie et des Finances, s’était engagé solennellement à ne plus augmenter les charges. C’est le moment d’honorer la promesse faite et de renoncer à mettre en place cet impôt catastrophique qui pèse sur les entreprises qui créent le plus d’emplois et comptent parmi les plus gros investisseurs.

A tous, bon courage !

Publié le lundi  8 juillet 2013 dans l’usine digitale

http://www.usine-digitale.fr/article/dans-le-numerique-nous-avons-des-jobs-mais-pas-suffisamment-de-candidats-lance-guy-mamou-mani.N200965

Dans une tribune faite pour L’Usine Digitale, Guy Mamou-Mani, président de Syntec Numérique et co-président du groupe Open, lance un cri d’alarme. Selon lui, près d’un emploi créé en France sur quatre serait le fait de la filière numérique. Problème : seule la moitié de ces offres trouvent preneurs. Il dresse ici quelques pistes pour lutter contre ce « gâchis ».

Telecharger mon programme

Alors que le terme de mon premier mandat se précise, j’ai souhaité vous faire connaître que je me portais candidat à un deuxième mandat.

Je présenterai donc ma candidature devant le 1er Conseil d’Administration qui suivra l’Assemblée Générale du 6 juin pour un second mandat de trois ans, lequel viendra parachever le plan d’ensemble que j’avais dessiné à l’aube du premier.

Je m’étais engagé à impulser une nouvelle dynamique qui réponde aux attentes de la profession dans son ensemble et permette d’affirmer le positionnement de l’innovation et des services dans notre pays.

C’est le premier des grands chantiers auquel je me suis attelé qui s’est concrétisé par un double changement de dénomination :

- « Syntec informatique » devenant « Syntec Numérique » pour mieux souligner la transformation profonde, du fait même du numérique, de nos métiers et de l’activité de nos clients,

- « SSII » se transformant en « Entreprises de Services du Numérique » (ESN) pour mieux signifier la manière dont, collectivement, nous abordons les problématiques de développement et de croissance de l’écosystème pris dans sa globalité.

La nouvelle ambition : le syndicat du futur

Syntec Numérique affiche désormais une nouvelle ambition, se revendiquant comme le « syndicat du futur » en même temps qu’il s’ouvre à de nouvelles professions. Nous sommes devenus avec le temps le vecteur de la transformation de toute l’industrie par le numérique, au plus près des enjeux de modernisation économique que connaît notre pays.

L’accélération du nombre des adhésions – avec, en particulier, celles venant du monde de l’internet et des associations régionales -, font maintenant de Syntec Numérique la chambre syndicale de tout l’écosystème numérique.

Cette volonté de peser sur les orientations numériques de notre pays a conduit notre chambre professionnelle à participer à la création du « Collectif du Numérique » – qui a recueilli les feuilles de route numériques des candidats à la présidentielle 2012 – à contribuer au succès des « Assises de l’Entreprenariat » aux côtés des autres acteurs représentatifs du monde numérique comme à la mise sur orbite de la « Commission Nationale des Services »

Nous nous sommes ouverts à de nouvelles catégories d’adhérents, assurant de ce fait une visibilité accrue aux nouveaux métiers du secteur. Cet élargissement de notre périmètre avait toutefois une contrepartie : la nécessité de renforcer nos ressources financières propres pour pouvoir répondre aux préoccupations de ces nouveaux adhérents et à l’élargissement de nos responsabilités syndicales. Une refonte de nos bases de cotisation a pu être menée à bien qui donne aujourd’hui au Syntec Numérique les moyens de son ambition.

La gouvernance de notre chambre professionnelle

Une réflexion sur la gouvernance de notre chambre professionnelle a été menée parallèlement à ce premier chantier conduisant, dans le cadre d’une organisation par Collèges, à mieux valoriser nos différents métiers et à les faire reconnaître dans leurs spécificités. Le comité exécutif de Syntec Numérique comprend désormais des présidents de collèges élus par leurs pairs, la responsabilité m’incombant de veiller tout particulièrement à l’image et à l’unité de l’ensemble dans le respect des spécificités métiers de chacun des Collèges.

Cette évolution dans la gouvernance s’est accompagnée d’une réorganisation interne, avec une équipe de permanents désormais répartie par grands pôles d’activité pour mieux répondre aux préoccupations des adhérents, dont la mobilisation fait mon admiration: 800 collaborateurs d’entreprises membres de Syntec Numérique participent en effet activement à l’une ou l’autre des 350 réunions de travail qui rythment l’année.

Pareille organisation nous a permis de démultiplier nos actions tout en gagnant en efficacité, laissant aux présidents de chacun des Collèges (ESN, Editeurs, Conseil en technologie) ou des Comités métiers le soin de valoriser eux-mêmes leur filière, pour concentrer toutes nos énergies au niveau central, dans une logique de transversalité, sur l’élaboration, par exemple, d’une Charte de bonnes pratiques visant à créer une relation équilibrée, authentique et durable entre grandes entreprises, opérateurs publics et PME.

Continuons a valoriser le numerique

Il fallait, parallèlement, poursuivre le travail de valorisation des métiers du numérique qui avait été engagé de longue date. La campagne de sensibilisation aux débouchés du numérique qui a été lancée auprès des 15-18 ans (les Snum’s), rencontre un grand succès. Nos métiers devraient être placés aujourd’hui en tête des métiers privilégiés par les familles. On ne redira jamais assez que Syntec Numérique est l’organisation professionnelle la plus engagée dans le développement des filières de formation aux métiers du numérique, depuis l’école jusqu’aux filières universitaires et des grandes écoles, en passant par l’apprentissage.

Tout ceci dessine les contours du grand syndicat du numérique – à construire avec l’ensemble des organisations représentant les différentes facettes du numérique en France – que j’appelle de mes vœux dont le projet figure en bonne place parmi les idées programmatiques que je présenterai avec mes engagements devant le prochain Conseil d’administration de Syntec Numérique.

Mon programme pour les 3 prochaines annees

Vous trouverez [ci-joint fichier] les grandes lignes de mon programme pour les trois prochaines années. Je souhaite toutefois à ce stade vous faire partager mes convictions les plus personnelles pour demain.

Je compte travailler aussi étroitement que possible avec la nouvelle équipe de tête du MEDEF espérant comme je l’ai écrit sur ce blog qu’elle partagera l’ambition numérique qui est la nôtre et en fera « un principe pivot au cœur de la stratégie de reconquête industrielle du mouvement entrepreneurial » .

Je n’imagine pas que les entreprises de Syntec Numérique se replient du fait de la crise aux dimensions de l’hexagone. Nous devons au contraire les encourager à poursuivre leur expansion à l’international.

Je suis de même très attaché comme vous le savez à la diffusion de la culture « RSE » au sein des entreprises, à commencer par celle que je co-préside. Je m’emploierai tout au long de mon mandat à la renforcer au sein des grands groupes et à ce qu’elle soit davantage prise en compte dans les petites et moyennes entreprises.

Je multiplierai les initiatives en direction des populations les plus jeunes, en particulier, les jeunes femmes. Nous devons nous montrer plus imaginatifs que par le passé pour les attirer en nombre vers les métiers de notre secteur. Nous devrons œuvrer plus en synergie avec des associations comme Pasc@line, « nos quartiers ont des talents », « 100 000 entrepreneurs » ou encore le nouvel « Institut de la Société Numérique ».

Je mettrai enfin en place en tout début de mandature, parce que ce sujet ne souffre pas l’improvisation et que les enjeux sont trop importants, les conditions d’une succession préparée qui viseront à faire émerger des candidats à la présidence. Si d’aventure personne ne se déclarait, je m’emploierai personnellement à susciter des vocations. Dans tous les cas, je ferai en sorte d’associer étroitement les postulants à la gouvernance en leur confiant d’entrée des responsabilités à la mesure de leurs ambitions au service du bien commun.

Tribune publiée dans le huffington post le 27/05/2013

http://www.huffingtonpost.fr/../../guy-mamoumani/numerique-entreprises_b_3332560.html

Le mouvement des Pigeons et la réponse, bienvenue, du Gouvernement de Jean-Marc Ayrault sur la fiscalité de l’entrepreneuriat illustrent les problématiques et les défis auxquels notre économie doit faire face pour tirer bénéfice de la troisième révolution industrielle, la révolution numérique. Ils rappellent à leurs responsabilités les pouvoirs publics, les entreprises, la société civile, et ceux qui les représentent, pour que notre système productif se modernise.